悪天候時の対応

飛行機の運航状況について

基本的に欠航が決まるタイミングは当日または前日の夕方以降となりますので、数日先の便が欠航になることはほとんどありません。 したがいまして、早い段階でお問合せ頂きましてもご回答出来ることがない場合が大半です。
欠航が確定した場合は各航空会社ホームページでご案内がされますので、そちらから最新の情報をご確認されることをおすすめします。

欠航になり、別の便に振替をご希望の場合

予約している便が欠航になった場合で、運航する別の便に振替をされる場合は、弊社にご連絡していただくか、空港カウンターまたは各航空会社コールセンターにて振替手続きが可能です。

  • ※弊社定休日は、振替手続きの対応が出来ませんので、直接航空会社へお申出下さい。
  • ※弊社からお送りした「最終案内書」をお手元にご用意の上、ご連絡下さい。
欠航になり、ご搭乗されない場合

欠航のため、ご予定を取りやめご搭乗されない場合は、全額払い戻しが可能です。
ご返金手続きは弊社よりおこないますので、翌営業日中までに弊社にご連絡をお願い致します。

  • ※お支払い時の決済手数料はご返金出来ませんので予めご了承下さい。
  • ※返金のための事務手数料として一律800円は、お客様のご負担となります。
  • ※2便以上ご予約の場合は、航空会社によっては欠航になった便以外の払戻しが出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。
予約されている便が「ノーチャージ対象」の場合

欠航になっていない場合でもご予約されている便が「ノーチャージ対象」になっておりましたら、事前に変更または取消料なしでのお取消しが可能ですので、必ず現在予約している便の出発時間までに、弊社にご連絡していただくか、直接航空会社に変更依頼のご連絡をお願い致します。
欠航になっていないにもかかわらずご搭乗されなかった場合は、乗り遅れの扱いとなりますので予めご注意下さい。

  • ※弊社定休日は、振替・取消し手続きの対応が出来ませんので、直接航空会社へお申出下さい。
  • ※お取消しご希望の場合の、ご返金手続きは弊社よりおこないますので、翌営業日中に弊社にご連絡をお願い致します。
  • ※お支払い時の決済手数料はご返金出来ませんので予めご了承下さい。
  • ※返金のための事務手数料として一律800円は、お客様のご負担となります。
  • ※2便以上ご予約の場合は、航空会社によってはノーチャージ対象となった便以外の払戻しが出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。

基本的にノーチャージ便を設定されるのは下記航空会社となります。
(JAL / JAC / JTA / RAC / FDA / ANA / ADO / SNA / SFJ / IBX / ORC / FDA / HAC)
但し、イレギュラー対応をされる場合もありますので、各航空会社ホームページでご確認頂くか、弊社までお問合せ下さい。

よくある質問

Q 往路便搭乗日当日、予約している飛行機の便が欠航した場合、別の便や翌日以降の便に変更は可能ですか?

往路便が欠航の場合には、同じ区間(路線)にて空席がある場合に限り、往路便を変更してのご参加が可能となりますので、 ご希望のお客様は、弊社にご連絡していただくか、空港カウンターまたは各航空会社コールセンターまで、お電話にてご連絡ください。

Q 往路便欠航のため、翌日発に振替えツアー利用したいが、復路も1日ずらすことはできますか?

翌日出発になった場合にも復路便のご利用を1日延長することはできないため、ご旅行期間は1日短くなります。

Q 予約している往路便が欠航となり、他の交通機関(新幹線など)を使い自力で移動した場合、予約しているホテル・復路便の利用は可能ですか?

往路便が欠航になりましても、その後のご予約内容が取り消されることはございません。なお、欠航区間のご返金がございますので、弊社までご連絡ください。

Q 予約している往路便が欠航となり、他の交通機関(新幹線など)を使い自力で移動した場合、何か返金などはありますか?

ご利用された他交通機関代金分のご返金はございませんが、予約されていた往路便の航空券代金(ツアー用航空券原価)のご返金がございますので、弊社までご連絡ください。

各航空会社の連絡先

日本航空
(JAL)
0570-025-071
(07:00~20:00/年中無休)
運航状況はこちら
全日空
(ANA)
0570-029-222
(06:30~22:00/年中無休)
運航状況はこちら
スカイマーク
(SKY)
0570-039-283
(09:00~19:30/年中無休)
もしくは0570-055-283
(09:00~19:30/年中無休※直前専用)
運航状況はこちら
エアドゥ
(ADO)
0120-057-333
(06:30~22:00/年中無休)
運航状況はこちら
ソラシドエア
(SNA)
0570-037-283
(06:30~22:00/年中無休)
運航状況はこちら
スターフライヤー
(SFJ)
0570-073-200
(07:00~23:00/年中無休)
運航状況はこちら
フジドリームエアラインズ
(FDA)
0570-550-489
(07:00~20:00/年中無休)
運航状況はこちら
アイベックスエアラインズ
(IBX)
0120-686-009
(06:30~22:00/年中無休)
運航状況はこちら
ピーチ
(APJ)
0570-200-489
(09:00~18:00/土・日・祝・年末年始除く)
運航状況はこちら
バニラエア
(WAJ)
0570-666-603 
(10:00~18:00/土・日・祝・年末年始除く)
運航状況はこちら
ジェットスター(JJP)0570-550-538 
(09:00~21:00/年中無休※日本語)
運航状況はこちら